blogue

liste des articles

L'importance des avis clients lorsqu'on est travailleur autonome

Comment convaincre un client potentiel de travailler avec vous? Vous pouvez prendre le temps de le rencontrer pour lui parler de vos offres, mais avez-vous pensé à utiliser les avis clients à votre avantage? Les témoignages de vos clients satisfaits peuvent faire une grande différence, surtout lorsque vous venez de vous lancer comme travailleur autonome ou pigiste. Voyons voir cela de plus près. <h3>Pourquoi les avis clients sont-ils si importants?</h3> De nos jours, que vous soyez à la recherche d’un restaurant, du meilleur plombier ou d’un logiciel de facturation, il est probable que vous preniez le temps de lire des avis afin de faire votre choix. Vos clients potentiels vont faire la même chose, surtout s’ils ne vous connaissent pas.  Lorsque vous devenez travailleur autonome, il y a de fortes chances que vous ne soyez pas encore très connu ou que votre réseau ne soit pas très large. Vos clients potentiels veulent s’assurer que vous êtes un professionnel fiable qui va livrer la marchandise et comprendre leurs besoins. Le fait d’afficher des témoignages de vos anciens clients pourrait vous aider à gagner leur confiance plus facilement. <h3>Où afficher les avis de ses clients</h3> Lorsque vous avez des avis ou des clients prêts à témoigner, où pouvez-vous afficher le tout? Voici trois suggestions pertinentes, bien que vous pouvez utiliser les témoignages à d’autres endroits au besoin. Sur votre site web Tout d’abord, si vous êtes pigiste ou travailleur autonome et que vous avez un site web référencé sur les moteurs de recherche, il est essentiel d’y retrouver les avis de vos clients satisfaits à cet endroit. Vous pouvez les utiliser directement sur votre page d’accueil ou sur une page d’atterrissage pour convaincre vos clients potentiels de vous contacter ou de passer à l’action. Si vous regardez <a href="https://fr.momenteo.com/" target="_blank">la page d’accueil de Momenteo</a>, nous avons ajouté quelques témoignages de nos clients ainsi qu’un lien vers <a href="https://www.capterra.ca/software/153758/momenteo" target="_blank">notre page Capterra</a> où les utilisateurs peuvent laisser leur avis sur notre logiciel de facturation. Nous voulons montrer que Momenteo est utilisé et aimé par ses utilisateurs pour convaincre les clients potentiels d’essayer notre créateur de factures. Sur vos médias sociaux Que vous soyez actif sur LinkedIn, TikTok ou Facebook, si vous avez une présence sur les médias sociaux, il serait pertinent d’y afficher les avis de vos clients. Comme tous les réseaux sociaux ont leurs spécificités, utilisez votre créativité pour partager les témoignages.  De son côté, si vous avez une page professionnelle sur Facebook, vos clients peuvent directement y laisser un avis. N’oubliez pas de les remercier et d’y répondre, tout particulièrement s’il s’agit du témoignage d’<a href="https://fr.momenteo.com/blogue/comment-reagir-face-a-un-client-mecontent" target="_blank">un client mécontent</a>. Le fait de prendre le temps de lui écrire montrera que vous tenez à coeur d’offrir un service de qualité. Sur Google My Business Un autre outil gratuit très utile pour afficher vos avis clients est votre page Google My Business. En plus de donner des informations pertinentes comme votre adresse ou les heures d’ouverture, il y a une section où vos clients peuvent laisser un commentaire. Prenons l’exemple que vous êtes un photographe avec un studio. Si vous prenez le temps de remplir votre page Google My Business et de lier le tout à votre site web, lorsque quelqu’un fera une recherche pour un photographe dans votre région, il y a de fortes chances que vous soyez parmi les résultats. Puis, plus vos clients seront satisfaits, plus vous serez en mesure de vous démarquer de la concurrence. Portez alors une attention particulière à votre page My Business!  <h3>Quelques petits trucs pour recueillir des témoignages de ses clients</h3> Maintenant que vous savez l’importance des avis clients et comment les utiliser, voici trois petits trucs pour vous aider à encourager vos clients à vous laisser un petit commentaire. Le témoignage d’un client satisfait vaut son pesant d’or! Indiquez-le sur vos factures Vous envoyez sans doute une facture à votre client lorsque vous avez terminé une prestation. Par conséquent, pourquoi ne pas profiter de l’occasion pour laisser une note directement sur votre facture? Cela peut être aussi simple que: n’hésitez pas à partager votre avis sur mes services sur Facebook et Google!  Sur Momenteo, lors de la création de la facture vous pouvez ajouter une note à l’étape 2. Envoyez-leur un petit message à la fin de votre prestation En plus d’une mention sur vos factures, vous pourriez prendre le temps d’envoyer un petit message à ce sujet à la fin de la prestation. Vous pouvez indiquer que vous avez aimé travailler avec votre client et que de laisser un petit commentaire sur leur appréciation pourrait être une grande aide pour vous.  Évidemment, n’envoyez ce type de message qu’aux personnes qui semblent satisfaites de vos services.  Utilisez les avis pour créer du contenu Une autre façon d’encourager vos clients à laisser un avis serait d’utiliser cela pour créer du contenu. Il n’est pas rare de voir des professionnels publier les témoignages de leurs clients satisfaits directement sur leurs pages de médias sociaux. Demandez-leur comment vos produits ou services ont eu un impact positif, puis partagez les réponses. À ce sujet, tous les deux mois, Momenteo rencontre des pigistes pour en apprendre davantage sur leur expérience. Nous profitons aussi pour leur demander ce qu’ils aiment de notre logiciel de facturation. Si vous désirez en savoir plus, n’hésitez pas à découvrir nos portraits de pigiste sur <a href="https://fr.momenteo.com/blogue/" target="_blank">notre blogue</a>. En conclusion, les témoignages de clients satisfaits peuvent être des alliés puissants, surtout lorsque vous commencez comme travailleur autonome ou pigiste. En plus de montrer votre crédibilité, cela vous permettra de gagner la confiance de vos clients potentiels plus facilement. Donc, dès que vous avez vos premiers contrats, veillez à avoir des avis pour pouvoir les afficher un peu partout. Par ailleurs, n’oubliez pas de miser sur <a href="https://fr.momenteo.com/blogue/limage-de-marque-dun-travailleur-autonome" target="_blank">une image de marque forte</a> pour montrer votre professionnalisme. Bon succès!

Ariane